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FAQ CONSEGNE

D: Il corriere non riesce a consegnare/prima consegna/sono esauriti i due tentatici di consegna? Cosa succede?
R: Verrà lasciato un avviso per riformulare un secondo tentativo di consegna, se fallisse anche questo, il pacco verrà depositato all’ufficio postale più vicino al vostro domicilio.
Avrete 14 giorni lavorativi per ritirarlo presso l’Ufficio Postale, dopo di che, il pacco rientrerà nella nostra sede operativa, addebitandovi i costi sostenuti.
D: Ho ricevuto un prodotto difettoso/sbagliato, cosa posso fare?
R: Invia una mail a pagamenti@nappytalia.it con oggetto “ PRODOTTO DIFETTOSO/N° ORDINE “ specificando il problema riscontrato e il numero del lotto indicato sul contenitore del prodotto. Allegando foto/video.
Se nel tuo pacco hai trovato un prodotto diverso da quello che hai ordinato, inviaci una mail e provvederemo ad inviarti il prodotto mancante predisponendo il ritiro contestuale del prodotto sbagliato. Ricorda di allegare foto del pacco.
D: Il corriere non mi ha trovato, cosa devo fare?
R: Troverai un avviso per ricontattare il corriere e rimodulare una seconda consegna.
Se fallisse anche questo, il pacco verrà depositato all’ufficio postale più vicino al vostro domicilio. Avrai 14 giorni lavorativi per ritirarlo, esauriti questi giorni, l’ordine rientrerà nella nostra sede operativa.
D: Quali sono i tempi di consegna?
R: I tempi di consegna sono stimati tra i 3 a 14 giorni lavorativi. Riceverai una mail di conferma da Poste Italiane con tutte le informazioni riguardanti il tracking number per tracciare il pacco.
D: Posso modificare l'indirizzo di spedizione, una volta che il mio ordine è stato spedito?
R: Una volta spedito il pacco, riceverai una mail da Poste Italiane, con l’opzione”Scegli Tu” che ti permetterà di modificare alcune informazioni inerenti alla spedizione come l’indirizzo, data di consegna, fermoposta…ecc), entro i primi due giorni dalla partenza del pacco.
D: Spedite anche all’estero?
R: Sì spediamo anche all’estero.


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