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SPEDIZIONI
E CONSEGNE

D:Cosa succede se il corriere non riesce a consegnare il mio pacco?
R: Se il corriere non riuscisse a consegnare il tuo pacco, verrà lasciato un avviso per riformulare un secondo tentativo di consegna, se fallisse anche questo, il pacco verrà depositato all’ufficio postale di Poste Italiane, più vicino al vostro domicilio. Avrai 10 giorni lavorativi per ritirarlo, dopo di che verrà, rispedito indietro alla nostra sede operativa.
D: Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa posso fare?
R: Se il prodotto che hai ricevuto risulta in qualche modo difettoso, una mail a pagamenti@nappytalia.it con oggetto “ PRODOTTO DIFETTOSO/N° ORDINE “ specificando il problema riscontrato e il numero del lotto indicato sul contenitore del prodotto.
Allega eventualmente foto o video che evidenzino il problema.
Valuteremo la tipologia del difetto per poter predisporre la sostituzione o suggerirti una soluzione.
Non dimenticare d’inserire nell’apposito campo il tuo numero di ordine.
D: Ho ricevuto un prodotto sbagliato, cosa posso fare?
R: Se nel tuo pacco hai trovato un prodotto diverso da quello che hai ordinato, invia una mail a pagamenti@nappytalia.it indicando quale prodotto hai ricevuto al posto di quello ordinato.
Provvederemo ad inviarti il prodotto mancante predisponendo il ritiro contestuale del prodotto sbagliato.
Ti contatteremo per le istruzioni del ritiro.
D: Ho ricevuto uno o più prodotti che erano danneggiati, cosa devo fare?
R: Se durante la spedizione uno o più prodotti nel tuo pacco si sono danneggiati invia una mail a pagamenti@nappytalia.it , scrivendo una breve descrizione del danno riscontrato, allegando delle immagini che lo evidenzino.
Prenderemo in esame la tua segnalazione per inviarti di nuovo il prodotto e predisporre il ritiro contestuale del prodotto danneggiato. Ti contatteremo per le istruzioni del ritiro.
D: Il corriere non mi ha trovato, cosa devo fare?
R: Troverai un avviso per contattare il corriere e rimodulare una seconda consegna. Se fallisse anche questo, il pacco verrà depositato all’ufficio postale di Poste Italiane, più vicino al vostro domicilio. Avrai 10 giorni lavorativi per ritirarlo, dopo di che verrà, rispedito indietro alla nostra sede operativa.
D: Quali sono i tempi di consegna?
R: I tempi di consegna variano da 2 a 10 giorni LAVORATIVI. Riceverai una mail di conferma da Poste Italiane o UPS con tutte le informazioni circa la spedizione e il link per tracciare lo stato del tuo pacco.
In ogni caso potrai monitorare i tuoi ordini anche dal tuo profilo utente, nella sezione "Storico Ordini".
D: Posso modificare l'indirizzo di spedizione, una volta che il mio ordine è stato spedito?
R: Una volta spedito il pacco, riceverai una mail da Poste Italiane, con l’opzione”Scegli Tu” che ti permetterà di modificare alcune informazioni inerenti alla spedizione come l’indirizzo, data di consegna, fermoposta…ecc), entro i primi due giorni dalla partenza del pacco. Questo non sarà possibile con spedizione gratuita o in fermoposta.
D: Spedite anche all’estero?
R: Sì spediamo anche all’estero. Per UE ci sono i prezzi (iva inclusa) mentre per EXTRA UE a partire da 50 € in seguito riceverete una stima precisa.
D: Spedite anche all’estero?
R: Sì spediamo anche all’estero. Per UE a partire da 15€ (iva inclusa) mentre per EXTRA UE a partire da 50€ (IVA inclusa) in seguito riceverete una stima precisa.


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